このご利用ガイドにご同意いただき、お申し込みフォームをお送りいただいた時点で日程確定とさせていただきます。

天候不順やご家族の体調不良の場合のみ無料で延期いたします。
災害、事故など予測不可能な事態を除き、お客様都合でのキャンセルはポリシーに準じた料金をいただきます。
≪例外として以下の場合はお客様都合によるキャンセルであっても料金が発生しません≫
①七五三・お宮参りのご予約：お子様の体調不良により実施しなくなった場合
②マタニティ：妊娠経過上の理由にてキャンセルされる場合
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延期は2ヶ月以内のリスケジュールとさせていただきます。
ご家族の体調不良の場合は当日でも構いませんので、なるべくお早めにご連絡ください。
天候不順の場合は前日の夜９時までにご連絡させていただき、延期の場合は次の撮影日をその時点でご相談する形になります。（事前に予備日の予約はできません）
また、カメラマン自身・家族の体調管理には十分注意いたしますが、自身・家族の体調上の理由でこちらから延期をお願いする場合がございます。
その場合は延期かキャンセルかお選びいただき、キャンセル料は発生いたしません。

【キャンセルポリシー】
日程確定～撮影8日前まで：撮影料の30％
撮影7日前～撮影前日：撮影料の50％
当日：撮影料の全額

オンラインでのお打ち合わせ後、お見積もりの金額をお伝えいたします。お客様の確認後、PayPalのリンクをお送りいたしますので3日以内にお支払いお願いいたします。交通費は500円単位での計算となります。
撮影場所に入場料が必要な場合はお客様にご負担をお願いしております。
また、撮影場所により撮影許可料が発生する場合がございますので、その際もご負担をお願いいたします。

データは撮影日から3週間以内にメールで、アルバムは１カ月以内に郵送でお送りいたします。
撮影データ・アルバムなどの中に欠陥を見つけた場合や、郵便物のお受け取りができなかった場合、発送のご連絡後
2週間以内にご報告ください。内容を確認し適切な対処をいたします。
ただし、撮影及び商品の品質に関してお客様のご意見に基づいた保証には応じかねます。
Tokyo My Storyにおける撮影データの保存は、撮影日から６ヶ月間となります。
データのバックアップは厳重にお取りいただくことをお勧めいたします。
また、ムービーのダウンロードリンクの有効期限は納品日から2ヶ月とさせていただいております。必ず期限内にダウンロードをお願いいたします。

撮影させていただいたお写真の著作権はTokyo My Storyが保持します。
お客様は私的利用の場合に限り、写真の印刷やオンラインメディアへの投稿ができます。
オンラインメディアに投稿する際は、過度の編集（必要以上の色味の変更など）を行わないようご注意いただき、クレジットの記載をお願いいたします。
商用利用の場合、Tokyo My Storyの許可が必要であり、別途料金が発生します。
撮影させていただいたお写真は、Tokyo My Storyホームページ、Facebook・インスタグラム等のSNSで
使用させていただきたいと思っております。掲載が難しい場合は撮影当日までにお知らせください。

お宮参り・七五三などで神社、お寺での撮影となる場合、カメラマンによる撮影が可能かどうかお客様でご確認をお願いいたします。
お客様の確認不足により当日撮影ができなかった場合、Tokyo My Storyは責任を負いかねます。

お名前、ご住所、電話番号をはじめ、ご家族についての情報は予約の確定、撮影時のコミュニケーション、納品など撮影に必要なこと以外には使用いたしません。
また、取り扱いには十分に留意いたします。